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Questa figura esercita la sua professione nell’ambito della ripartizione delle merci, sfruttando le proprie capacità di programmazione, disposizione e controllo di tutto ciò che ruota intorno alla compravendita di alimenti e non, sia al dettaglio che all’ingrosso, e, facendo leva sulle conoscenze acquisite durante il percorso di studi e sugli strumenti in proprio possesso, farà si che vengano raggiunti i traguardi predisposti dall’azienda stessa.

Il corso è ideale per imprenditori, futuri manager e quadri del settore commerciale e per chiunque desideri avviarsi alla professione.

professionista Tecnico commerciale delle Vendite

Di che cosa si occupa

All’interno di una azienda il tecnico commerciale è un procacciatore di fornitori e si occupa della gestione degli spazi dedicati al posizionamento della merce acquistata; inoltre offre le proprie conoscenze lavorando nella cura della componente amministrativa dell’azienda, allestendo e organizzando ogni azione pubblicitaria.

Grazie alle competenze acquisite durante la propria esperienza lavorativa, il tecnico commerciale delle vendite accoglie il cliente e organizza i suoi acquisti; inoltre si occupa anche della supervisione delle attività concernenti i rifiuti e tutto ciò che ne consegue.

A chi è destinato il corso e dove si frequenta

Il corso è aperto a tutti i cittadini, non è necessario essere occupati lavorativamente; possono frequentarlo anche esperti del settore che necessitano di accrescere le proprie competenze e conoscenze nel ramo. È accessibile anche a giovani studenti che vogliono fare carriera in questo ambito. Il corso si segue online da casa propria e non vi è un vincolo di orari, le slide con gli argomenti sono sempre disponibili sul portale e-learning cliccando sul proprio profilo utente; la frequenza è molto flessibile, l’iscritto decide da sè quando e per quanto studiare: per questo motivo i professionisti del settore scelgono questo corso.

corso Tecnico Commerciale delle Vendite

Come è strutturato il corso

La durata complessiva del corso corrisponde a 150 ore, come ogni corso di formazione, anche questo è suddiviso in moduli; dieci moduli che rappresentano gli obiettivi da raggiungere, indispensabili per la formazione della figura professionale di tecnico delle vendite.

Il primo aspetto che viene affrontato nel corso riguarda il metodo con cui bisogna trattare e aiutare il cliente durante le sue operazioni di acquisto; grazie a questo corso l’aspirante tecnico delle vendite apprenderà le tecniche di ascolto del cliente e sarà in grado di soddisfarne le richieste, mettendo in atto tattiche di vendita tipiche del settore.

Oltre a saper trattare col cliente per far sì che l’azienda funzioni è necessario avere delle ottime conoscenze nelle materie finanziarie e del diritto, il corso infatti offre la possibilità di acquisire nozioni riguardanti l’amministrazione delle finanze e della legislatura in ambito commerciale.

Durante lo studio del terzo modulo, l’aspirante tecnico delle vendite apprenderà tutto quel bagaglio di nozioni inerenti alla materia dei rifiuti ( regolamenti inerenti allo smaltimento, raccolta etc…).
Una volta apprese queste conoscenze, lo studente affronterà lo studio di materie che consentono l’acquisizione di competenze utili ad accrescere la pubblicità dell’azienda per cui si lavora.

Il metodo con cui viene proposta la merce o i prodotti al cliente è un aspetto fondamentale da tenere in considerazione; per questo motivo, il corso offre ai propri studenti la facoltà di imparare le tecniche necessarie che consentono al venditore di attrarre il cliente sfruttando il prodotto stesso e ciò che lo caratterizza.
Per far sì che la azienda sia completamente funzionante è indispensabile instaurare un legame con il fornitore, basato principalmente su trattive. Per essere in grado di soddisfare quest’aspetto, il corso consente di apprendere una metodologia basata sulla comunicazione. Inoltre sarà fondamentale essere in grado di effettuare degli studi sulle spese necessarie da affrontare correlate ai guadagni presumibili.

Dopodichè il corso prevede l’insegnamento di argomenti inerenti alla sicurezza sul posto di lavoro, concentrandosi maggiormente sia sulla pericolosità di certi attrezzi che sulle modalità di pronto soccorso, utili per qualsiasi evenienza.

Lo studente, poi, sarà in grado di analizzare un prodotto -commestibile e non- nella sua interezza, valutandone lo stato di composizione, tenendo conto delle norme igieniche da seguire.

Dopo aver appreso le peculiarità di ogni singolo prodotto da trattare, il corso insegnerà il metodo con il quale devono essere conservati, manipolati e predisposti alla vendita.

Una volta affrontato lo studio dei dieci moduli verrà rilasciato un attestato di tecnico commerciale delle vendite.

Tecnico Commerciale delle Vendite

Programma

MODULO 1: Accoglienza ed assistenza al cliente per e dopo l’acquisto

  • adempimenti amministrativi e monetari relativi alla gestione di incassi e pagamenti
  • elementi di pratica professionale
  • normativa in materia di tutela dei consumatori
  • principi, tecniche, strumenti di customer satisfaction
  • procedure aziendali stabilite per la gestione dei servizi di assistenza post-vendita
  • procedure e strumentazione informatica per la registrazione della vendita e delle modalità di pagamento
  • strategie di marketing dell’azienda
  • tecniche di ascolto attivo
  • tecniche di comunicazione efficace
  • tecniche e psicologie di vendita
  • tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti

MODULO 2: Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio

  • elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio
  • elementi di diritto commerciale
  • elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l’esercizio dell’attività imprenditoriale
  • elementi di disciplina tributaria per l’esercizio dell’attività imprenditoriale
  • elementi di organizzazione e gestione aziendale
  • prodotti e servizi assicurativi business
  • prodotti e servizi bancari business

MODULO 3: Approntamento e supervisione dello smaltimento dei rifiuti derivanti dalle operazioni di gestione delle merci/prodotti

  • materiali e strumenti per la raccolta e il confezionamento dei rifiuti da smaltire
  • normativa vigente in tema di raccolta, riciclaggio e smaltimento dei rifiuti e relativa documentazione
  • tecniche e protocolli di trattamento e smaltimento dei rifiuti derivanti dalle operazioni di gestione della merce/prodotti
  • tipologie e caratteristiche dei rifiuti derivanti dalle operazioni di gestione della merce/prodotto

MODULO 4: Selezione ed adozione di una strategia comunicativo/pubblicitaria

  • elementi di budgeting
  • elementi di comunicazione efficace scritta e orale
  • principali strumenti informatici per lo scambio e la divulgazione delle informazioni
  • tecniche e strumenti di fidelizzazione del cliente
  • tecniche e strumenti informatici per l’elaborazione di immagini e testi

MODULO 5: Cura e supervisione dell’allestimento ed esposizione delle merci/prodotti

  • normativa igienico-sanitaria per la gestione dei prodotti alimentari (HACCP)
    • procedure e documentazione prevista dal sistema di qualità
    • tecniche di esposizione della merce/prodotto
    • tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti
    • vetrinistica e visual merchandising

MODULO 6: Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori

  • elementi relativi alla normativa su contratti e appalti
  • sistemi informatici per la gestione degli acquisti
  • tecniche di analisi costi-benefici
  • tecniche di comunicazione efficace
  • tecniche di negoziazione

MODULO 7: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

  • criteri e metodi per la valutazione dei rischi
  • metodi di sorveglianza
  • misure generali di tutela
  • organi di vigilanza, controllo, assistenza
  • principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
  • principali rischi legati all’uso di attrezzature
  • principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilità
  • procedure di emergenza e primo soccorso
  • uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale

MODULO 8: Pianificazione e controllo della qualità dei prodotti alimentari e non

  • caratteristiche e proprietà (chimiche, fisiche, merceologiche, nutrizionali e organolettiche) degli ingredienti e delle materie prime dei prodotti alimentari e delle bevande
  • conservazione, distribuzione, manipolazione, preparazione, servizio e trasformazione e di distribuzione dei prodotti alimentari freschi e conservati e delle bevande
  • elementi di merceologia alimentare
  • igiene e sicurezza alimentare
  • metodi e tecniche di pianificazione
  • normativa sull’etichettatura e tracciabilità dei prodotti alimentari
  • procedure di stoccaggio, movimentazione e lavorazione delle merci
  • procedure e documentazione prevista dal sistema di qualità
  • processi e servizi della distribuzione commerciale
  • standard di qualità e normativa di riferimento
  • struttura e organizzazione di un magazzino merci (spazi e modalità di disposizione delle merci)

MODULO 9: Pianificazione, organizzazione e monitoraggio delle attività di conservazione e vendita di prodotti alimentari e non

  • struttura e organizzazione di un magazzino merci (spazi e modalità di disposizione delle merci)
  • tecniche di comunicazione efficace
  • tecniche di organizzazione efficace
  • tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti

MODULO 10: Vendita e somministrazione di prodotti alimentari

  • conservazione, distribuzione, manipolazione, preparazione,
  • servizio e trasformazione e di distribuzione dei prodotti alimentari
  • freschi e conservati e delle bevande
  • procedure e documentazione prevista dal sistema di qualità
  • prodotti tipici locali e tradizionali
  • strategie commerciali e di marketing (offerte speciali, promozioni, sconti, ecc.)
  • tecniche di comunicazione efficace
  • tecniche di esposizione della merce/prodotto
  • tecniche di servizio di alimenti e bevande al banco o ai tavoli
  • tecniche e psicologie di vendita

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