Termini & Condizioni

Prova un’esperienza di acquisto unica ed esclusiva. FioreRosalba.com desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.

FioreRosalba.com ha acquisito negli anni una clientela fedele che ne apprezza la competenza, la qualità e la cortesia.

I nostri clienti possono acquistare on-line seguendo la semplice e veloce procedura automatica

 

CONDIZIONI DI VENDITA

  1. Disposizioni Generali
  2. Identificazione del venditore
  3. Informazioni relative ai Prodotti e Prezzo
  4. Ordine dei Prodotti, Modalità di pagamento,Conferma di ricezione dell’ordine, Inefficacia dell’ordine
  5. Trasporto e consegna
  6. Diritto di recesso, Garanzia, Rimborsi
  7. Privacy
  8. Legge applicabile e foro competente, Contatti

 

1. Disposizioni Generali

(soggette al Decreto Legislativo n. 206 del 2005 – Codice del Consumo, come riformato dal D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 per i contratti conclusi tra consumatori e professionisti dopo la data del 13 giugno 2014)
Accettazione delle condizioni di vendita

L’acquisto dei beni e servizi può avvenire attraverso le seguenti modalità:
1.sito Internet www.fiorerosalba.com
2.compilazione di modulo d’ordine cartaceo

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento e spedizione di seguito riportate nonché quelle specifiche disponibili in ciascuna scheda prodotto.
Con l’accettazione , anche solo parziale, dell’ordine si perfeziona il contratto tra il venditore  FioreRosalba.com (con sede legale in Potenza (PZ) via del Gallitello 108 – 85100 Potenza, P.IVA 01638080760) ed il cliente, o, direttamente, tra il cliente e il fornitore/partner laddove specificato.

Al momento di inoltrare l’ordine le verrà espressamente indicato che l’ordine implica l’obbligo di pagare. In ciascuna scheda del prodotto o servizio, verrà eventualmente indicato il partner commerciale che presterà il servizio e/o che curerà l’attività di gestione del corso, sessioni di esame, emissione di attestati di qualifica/partecipazione/frequenza, nei confronti del quale il Consumatore potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo (ripristino, riparazione e sostituzione in caso di non conformità del prodotto). In mancanza di indicazione del partner tali diritti saranno esercitati nei confronti di FioreRosalba.com.  Per i corsi online trattasi di un contratto di servizio che si completa con l’invio delle credenziali per accedere al corso stesso.

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Gli ordini dei corsi con corso in aula e/o esame in aula erogati dagli enti nostri partner richiedono che il corsista compili ed invii il presente modulo ordine che può essere scaricato dal collegamento sottostante.

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Identificazione del venditore

ll venditore è Fiore Rosalba, Sede Legale: Via del Gallitello 105 , Partita I.v.a: 01638080760, Codice Fiscale: FRIRLB73H60G942V, Numero Rea:PZ-127379 (di seguito “Fiore Rosalba”)

 

Informazioni relative ai Prodotti e Prezzo

Prezzi
Tutti i prezzi riportati nel sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono incluse (se non diversamente specificato). Le spese di spedizione verranno visualizzate durante la fase di ordine e l’importo può variare in base al tipo del prodotto acquistato. Eventuali variazioni di prezzo possono avvenire senza preavviso, ma in ogni caso gli ordini verranno evasi con il prezzo indicato al momento dell’acquisto.

Disponibilità dei prodotti
Su ogni scheda prodotto viene riportata, con aggiornamento frequente la disponibilità. Nella politica di FioreRosalba.com è possibile acquistare solo prodotti disponibili. Il prodotto acquistato le verrà consegnato nel termine di trenta giorni dall’ordine. I servizi verranno forniti nel termine previsto in ciascuna offerta, o verranno concordati tra il consumatore e il prestatore di servizi.

 

Ordine dei Prodotti, Modalità di pagamento,Conferma di ricezione dell’ordine, Inefficacia dell’ordine

L’acquisto dei beni e servizi può avvenire attraverso le seguenti modalità:
1.sito Internet www.fiorerosalba.com
2.compilazione di modulo d’ordine cartaceo

1 Sito internet

È possibile acquistare con carrello elettronico solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini dei prodotti visibili su ogni scheda prodotto sono indicative. Per acquistare è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello (cliccando sul pulsante acquista) e seguire le istruzioni a video. Al termine dell’ordine verrà automaticamente inviata una e-mail di riepilogo dell’ordine con tutti i dettagli relativi all’acquisto e la relativa tempistica di consegna associata.

2 Compilazione di modulo d’ordine cartaceo

Il Cliente potrà ordinare compilando il modulo cartaceo presente nei vari strumenti di comunicazione commerciale di FioreRosalba.com (es.: IP su riviste, moduli all’interno di pubblicità FioreRosalba.com, catalogo FioreRosalba.com). Oltre ai dati identificativi del Cliente e dell’eventuale persona cui è delegato il ritiro, dovrà indicare l’elenco descrittivo e/o i codici di identificazione dei prodotti che intende acquistare, lo strumento di pagamento fra quelli accettati per l’acquisto e altri elementi amministrativi utili per la fatturazione e la consegna. Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato attraverso l’apposizione, sul modulo d’ordine, della firma del Cliente, sotto il testo del contratto stesso. Soltanto se il Cliente ha apposto la propria firma, FioreRosalba.com il contratto potrà intendersi validamente concluso e FioreRosalba.com ne darà esecuzione attraverso la consegna fisica o elettronica dei prodotti ordinati a seguito della ricezione del pagamento dell’ordine.
 
Modalità di pagamento

Sul sito FioreRosalba.com puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento, sono tutte garantite secondo i più moderni standard di sicurezza.

Con PayPal e Carta di Credito
Con un bonifico bancario o Con bollettino postale
Contrassegno : solo per i prodotti a marchio FioreRosalba.com. Ti consigliamo di preparare l’importo esatto in quanto il postino/corriere normalmente non dispone del resto.Ricordiamo che secondo normativa in vigore, questo tipo di pagamento consente di affidare al postino/corriere al massimo 999 €.

Se l’importo del tuo ordine è superiore ti verrà richiesto il pagamento con Bonifico Anticipato della quota eccedente. Attendi di essere contattato dal nostro Servizio Clienti che ti fornirà tutte le informazioni necessarie per il versamento dell’acconto.

Pagamento con carta di credito
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti pagati con carta di credito vengono effettuate con certificazione Verisign, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).

Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione. Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, verrai inviato automaticamente a una pagina sicura (SSL) del sito Internet della banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia.

A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale (dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere) la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno (nemmeno noi) può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti.

Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata riceviamo dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi. *  FioreRosalba.com si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, ci riserviamo la facoltà di non accettare l’ordine.

Con il tuo account PayPal
Il funzionamento di Paypal è molto simile a quello di un comune conto corrente bancario, dopo aver aperto il conto si può inviare o ricevere denaro, effettuare pagamenti online velocemente.

Inoltre PayPal rispetta i più elevati standard di sicurezza sul mercato e dispone di tecnologie antifrode che proteggono ogni transazione.

Se hai già un account PayPal e decidi di acquistare con questa modalità, dopo l’invio dell’ordine verrai diretto alla pagina di cassa di PayPal (transazione sicura e protetta SSL) dove ti basterà inserire le tue credenziali di accesso scelte in fase di registrazione a PayPal.

Se vuoi usufruire di questa modalità di pagamento ma non sei registrato al servizio PayPal visita il sito www.paypal.it. * FioreRosalba.com si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal.

In mancanza della documentazione richiesta, FioreRosalba.com si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

Pagamento con bonifico bancario anticipato e Bollettino Postale Se lo preferisci puoi pagare il tuo ordine con un bonifico bancario alle coordinate bancarie che ti verranno indicate o bollettino postale, in fase d’ordine o dopo l’invio dell’ordine (nell’arco delle 24 ore lavorative successive all’ordine).
Ricordati che la merce/credenziali per i servizi digitali verrà mantenuta impegnata fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico (ricevuta cartacea o conferma del bonifico online) che dovrai inviarci via e-mail (tali recapiti ti verranno indicati in fase d’ordine) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.

La causale del bonifico/bollettino dovrà riportare: il numero di riferimento, la data di effettuazione e nome/cognome dell’intestatario dell’ordine. La forma di pagamento Bonifico Anticipato non comporta nessun costo aggiuntivo nella transazione dell’ordine.

Pagamento con bonifico bancario anticipato
Se lo preferisci puoi pagare il tuo ordine con un bonifico bancario alle coordinate bancarie che ti verranno indicate dopo l’invio dell’ordine (nell’arco delle 24 ore lavorative successive all’ordine). L’ordine deve avvenire mezzo email a negozio@fiorerosalba.com indicando nome, cognome, recapito telefonico, indirizzo, oggetto desiderato e codice fiscale.

Ricordati che la merce verrà mantenuta impegnata fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico (ricevuta cartacea o conferma del bonifico online) che dovrai inviarci via e-mail (tali recapiti ti verranno indicati in fase d’ordine) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.

La causale del bonifico dovrà riportare: il numero di riferimento, la data di effettuazione e nome/cognome dell’intestatario dell’ordine. La forma di pagamento Bonifico Anticipato non comporta nessun costo aggiuntivo nella transazione dell’ordine.
FioreRosalba.com accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.

FioreRosalba.com accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo PayPal . Le eventuali spese PayPal  saranno a carico del Cliente.

FioreRosalba.com accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo Bollettino Postale Le eventuali spese del Bollettino Postale  saranno a carico del Cliente.

Le coordinate bancarie sono:
IW BANK S.p.A. Via Cavriana, 20 – 20134 Milano
IBAN: IT06Y0316501600000071004724
BIC: IWBKITMM
Intestato a Fiore Rosalba

Conferma di ricezione dell’ordine

In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso – con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con fiorerosalba.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Fiore Rosalba garantisce tempestiva comunicazione al Cliente

Inefficacia dell’ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso tra Fiore Rosalba e il Cliente qualora Fiore Rosalba abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall’art.12 che segue.
In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Fiore Rosalba provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

 

Trasporto e Consegna

Fiore Rosalba può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, ordini con consegna in altri paesi potranno essere gestiti previo accordo. In tal caso le spese di spedizione verranno calcolate e comunicate al cliente dopo l’ordine e la modalità di pagamento prevista sarà il bonifico bancario anticipato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento dell’evasione dell’ordine che avviene con l’emissione del documento di trasporto o fattura.

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Tutte le spedizioni di merce fisica avvengono tramite corriere espresso
A seguito della partenza dei prodotti fisici ordinati il cliente riceverà per e-mail il numero di spedizione (traking number) con il quale potrà seguire e rintracciare in tempo reale la spedizione. Tali informazioni verranno inviate direttamente dal corriere spedizioniere per garantire al cliente il 100% del servizio.
La merce viene imballata e consegnata al corriere nei tempi e nelle condizioni sopra riportate o specificate su ogni scheda prodotto. La tempistica di consegna è indicata nel proprio pannello utente all’interno di ogni scheda ordine. Il numero di giorni necessari per la consegna è assolutamente da considerarsi solamente per le giornate lavorative. Quando l’ordine viene affidato al corriere i tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi (sono escluse le isole e le zone disagiate).
I sopracitati tempi di consegna sono comunque indicativi e possono variare per fattori non dovuti alla nostra volontà (maltempo, scioperi, …). In caso di assenza il corriere può lasciare un avviso o tentare altre volte la consegna, dopo di che la merce sarà posta in giacenza presso la sede di competenza per qualche altro giorno.
In caso di ritiro presso la loro sede generalmente non sono previste spese aggiuntive.
Consigliamo il cliente al momento della consegna della merce di verificare che il numero di colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto e che l’imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni. Nel caso di difformità, danni o evidenti alterazioni contestare immediatamente tali circostanze all’incaricato della consegna, apponendo sul documento da firmare la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA – pacco danneggiato”.
Solo in questo modo sarà possibile imputare al corriere eventuali danni derivanti dal trasporto a consegna avvenuta, diversamente il pacco si considera consegnato correttamente. La consegna è in ogni caso garantito nel termine massimo di 30 giorni salvo specifico accordo tra le parti o specifica richiesta del consumatore.

 

Diritto di recesso, Garanzia, Rimborsi, Sicurezza e responsabilità

FioreRosalba.com può non prestare i servizi oggetto di acquisto sul proprio sito dove è indicato un soggetto erogatore ovvero il partner o marchio, a titolo di esempio per i corsi di qualifica professionale della MicroDesign, BetaFormazione, Ascen etc. Il soggetto erogatore del servizio specificamente indicato in ciascuna scheda promozionale è il soggetto responsabile nei confronti del consumatore per la conformità, la sicurezza ed in generale il contenuto e la qualità del servizio. L’acquisto del servizio sul sito comprende l’invio delle credenziali ricevute dal soggetto erogatore allo studente, l’assistenza tecnica per configurare il proprio pc per fruire correttamente del corso e nel caso dovessero riscontrasi difficoltà tecniche. Lo studente è tenuto a compilare ed inviare al soggetto erogatore eventuale modulistica da questo richiesto direttamente ai suoi riferimenti riportati su tali documenti, rispettare il monte ore richiesto per essere ammessi all’esame, recarsi nelle loro sedi per sostenere l’esame stesso.
Diritto di recesso
FioreRosalba.com fa della trasparenza e sicurezza del cliente uno dei suoi punti forti in conformità alle vigenti disposizioni di legge (Codice del Consumo, come riformato dal D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21).
Un servizio clienti dedicato sarà a sua disposizione per ogni richiesta e/o problema pronto a risolvere il tutto. Lei ha il diritto di recedere dal contratto senza indicare le ragioni entro 14 giorni e senza penalità. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di contratti servizi i 14 giorni decorrono dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei e’ tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta raccomandata o posta elettronica certificata) indirizzata a FioreRosalba.com di Fiore Rosalba Via del Gallitello, 105 85100 Potenza IT01638080760, tel. 345/6017532 e-mail: fiorerosalba@pec.it
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso (da richiedere via email), ma non è obbligatorio.
Effetti del recesso
Entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso, provvederemo al rimborso mediante bonifico bancario, oppure utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per il pagamento iniziale, o ancora , se da Lei richiesto, all’emissione di un Buono Acquisto da spendere su FioreRosalba.com di pari all’importo dell’ordine oggetto di recesso; in ogni caso Lei non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso si riferisce al prezzo intero pagato per il prodotto escluse le spese di restituzione. Il rimborso verrà trattenuto finché non riceveremo indietro la merce oppure finché Lei non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Se il prodotto le è stato già consegnato, Lei è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi presso FioreRosalba.com di Fiore Rosalba Via del Gallitello, 105 85100 Potenza IT01638080760, tel. 345/6017532 e-mail: negozio@fiorerosalba.com , senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Qualora Lei riscontri difficoltà potrà tranquillamente contattarci allo 3456017532 oppure scrivere a negozio@fiorerosalba.com e ricevere istruzioni per completare il reso.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il diritto si applica al prodotto nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso. Il bene acquistato dovrà essere integro e dovrà essere restituito nella confezione originale e completa di ogni elemento. Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente nel momento in cui lo stesso decida di esercitare il recesso.
Esclusione del recesso
Il diritto di recesso sopra descritto non si applica nei seguenti casi:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni,il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Garanzia
La garanzia si applica esclusivamente ai consumatori, e non può invece essere fatta valere da professionisti o imprese che acquistano i prodotti con fattura o partita IVA. Garanzia legale di conformità FioreRosalba.com è responsabile nei confronti del consumatore, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti fino a due anni dalla consegna del bene stesso – il difetto deve essere denunciato dal consumatore a Fiorerosalba.com entro due mesi dalla scoperta.

Per conformità si intende che il bene di consumo:
a) sia idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sia conforme alla descrizione fatta dal venditore e possegga le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presenti le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
d) sia altresì idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Nel caso di difetto di conformità correttamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto:
– In Via Primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto, a Sua scelta, purché il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– In Via Subordinata (ove i primi due rimedi risultino impossibili, ovvero non siano stati adottati tempestivamente) potrà richiedersi una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
È da considerare eccessivamente oneroso il rimedio prescelto che imponga al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell’entità del difetto di conformità;
c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore.
La tempistica dipende dalla tipologia del prodotto e dalla natura del difetto. Entro il termine massimo di 90 giorni, nel caso in cui non fossimo in grado di restituire il prodotto riparato, il prodotto recante un difetto di conformità sarà sostituito con lo stesso prodotto o, qualora questo non sia più disponibile, con uno aventi pari caratteristiche e funzionalità, oppure alla restituzione dell’importo pagato.
In caso di spedizioni di prodotti errati o danni da trasporto dopo opportuna verifica, ci prenderemo in carico a nostre spese la risoluzione della pratica.

Documenti d’acquisto

Ogni ordine verrà accompagnato con una fattura fiscale che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Tale documentazione oltre ad essere inclusa in ogni pacco spedito può essere richiesta per e-mail. Non è previsto l’invio per posta ordinaria.
Rimborsi
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, ogni eventuale rimborso avverrà a mezzo bonifico sul conto corrente bancario intestato a chi ha effettuato il pagamento

Sicurezza e responsabilità

Fiorerosalba.com non si riterrà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti venduti.
Si raccomanda di leggere attentamente le avvertenze e le istruzioni del produttore contenute nella confezione. I prodotti commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea.
Tutti i prodotti sono acquistati dai nostri distributori nella comunità europea e sono coperti da garanzia di 12/24 mesi Italiana o Europea.

 

Privacy

Le nostre politiche di gestione della Privacy sono riportate alla pagina Privacy Policy

Legge applicabile e foro competente, Contatti

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del tribunale di Potenza

Contatti

Per ulteriori informazion si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@fiorerosalba.com , oppure all’indirizzo di seguito riportato: Via del Gallitello 105

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