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Il corso di formazione per Hostess e Promoter si rivolge a professionisti ed esperti che intendono aumentare e potenziare le proprie conoscenze nel settore di riferimento. Ma non solo infatti è rivolto anche a privati cittadini, studenti, disoccupati, inoccupati e lavoratori dipendenti. Si deve ricordare che le attività merceologiche interessate a questo corso sono le imprese di tutti i settori ATECO. Quindi chiunque intenda intraprendere questo tipo di lavoro o voglia accrescere le proprie conoscenze nel campo troverà il corso estremamente utile.

corso di formazione Promoter

La figura professionale

Il lavoro della hostess-promoter negli ultimi anni si è decisamente evoluto. Infatti si è passati da un tempo in cui la bella presenza era il requisito fondamentale a una figura con sempre più competenze, e che deve agire in modo attivo nella risoluzione delle problematiche interpretando le esigenze dei clienti/visitatori.

Il ruolo in questione è quindi sempre più inserito nell’ambito della gestione e del coordinamento. Le attività che devono essere svolte da questa figura professionale vengono stabilite nella formazione iniziale tenuta dall’azienda o dall’ente che organizza l’evento e che ha il compito di fornire le informazioni necessarie allo staff per svolgere in modo efficace il proprio lavoro.

La professionalità che oggi viene richiesta alle hostess è molto alta. In particolare si ricercano figure professionali di questo tipo specializzate nel ruolo di accoglienza e comunicazione in eventi di diverso tipo. Questi sono di carattere aziendale e istituzionale, inoltre riguardano diversi ambiti come la moda, il food and beverage, promozioni e prodotti. La funzione principale della hostess consiste nell’accogliere e gestire chi partecipa a questa tipologia di eventi, inoltre deve dare supporto di tipo organizzativo in tutte le fasi della manifestazione, dall’allestimento al suo svolgimento.

corso per Promoter

Obbiettivi

Il corso in oggetto è suddiviso in sette moduli ognuno dei quali è dedicato ad uno specifico argomento. Per iniziare, dopo una parte introduttiva riguardo questa figura professionale, vengono analizzate le tecniche per una comunicazione efficace. In particolare si parla di problem solving e anche della gestione delle criticità da parte di una hostess.

Non si deve dimenticare che esistono diverse tipologie di questa professione e che possono essere racchiuse in quattro principali categorie. Ci sono hostess di sala, di segreteria, di fiera e di immagine. In questo lavoro un aspetto importantissimo al quale si deve prestare particolare attenzione riguarda la comunicazione verbale.

Una delle capacità più importanti che è necessario possedere in questo campo consiste nel saper controllare le emozioni negative come la paura e l’ansia. Per questo motivo sono presentate le tecniche per entrare in sintonia con l’interlocutore e quali parole ed espressioni sono da usare in tali situazioni. Per finire sono insegnate le tecniche necessarie per poter concludere una trattativa.

Modalità di erogazione

L’erogazione di questo corso avviene interamente online attraverso il portale dedicato. Il corso prevede una durata di 200 ore in contenuti ed è a frequenza libera, inoltre è sempre disponibile online. Tutto il materiale didattico è presente sulla piattaforma di e-learning dalla quale si può scaricare. Al termine del corso viene rilasciato un attestato di frequenza.

Durata: il corso di formazione in oggetto è approvato per 200 ore al termine delle quali viene rilasciato un attestato di frequenza.

Frequenza: il corso viene erogato completamente online attraverso la piattaforma di e-learning dedicata.

Iscrizioni: sempre aperte

Lingua: italiano

 

Corso Promoter e Hostess

Programma

FIGURA DEL PROMOTER

  • compiti e responsabilità
  • la figura di hostess e steward

TIPOLOGIE DI HOSTESS

  • hostess di segreteria
  • hostess di sala
  • hostess di fiera
  • hostess d’immagine
  • compiti e capacità di tutti i tipi di hostess

TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE

  • i tre livelli di comunicazione
  • come presentarsi in maniera vincente
  • il problem solving e la gestione delle criticità per un hostess

IL CONTROLLO DELLE EMOZIONI NEGATIVE: ansia e paura

  • Sorridere, trasmettere passione
  • la postura, il portamento, la giusta distanza dal cliente
  • la gestualità e la forza espressiva

LA COMUNICAZIONE VERBALE

  • Il potere suggestivo della parola
  • parole ed espressioni da usare
  • come entrare in sintonia con l’interlocutore
  • l’ascolto attivo e l’empatia

PROPORRE PROMOZIONI e/o OFFERTE

  • Le domande efficaci
  • come chiudere una trattativa commerciale
  • le tecniche di chiusura della trattativa

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