Corso Vendita Telefonica

Corso Vendita Telefonica

Cosa imparerai

L’operatore alle vendite telefoniche si occupa sostanzialmente di promuovere un determinato prodotto, presentando al potenziale cliente tutti i parametri legati alla funzionalità del prodotto stesso.

Inoltre, tra i vari incarichi, ha anche quello di curare tutto l’iter contrattuale, a partire dal suo esordio fino al suo effettivo completamento.

Va da sé, quindi, che l’operatore debba occuparsi a 360 gradi del cliente, ponendosi dunque come necessario intermediario tra le esigenze del cliente e le effettive realizzazioni delle stesse.

Allo scopo di formare una figura con le competenze elencate, il corso affronterà le seguenti materie:

• tecniche di comunicazione efficace
• tecniche di promozione e vendita
• principi, tecniche, strumenti di customer satisfaction
• strategie di marketing dell’azienda

Tra i tanti argomenti oggetto di questo corso online di formazione:

• normativa sui contratti di compravendita
• normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali
• normativa sulle comunicazioni elettroniche
• principi, tecniche, strumenti di customer satisfaction
• strategie di marketing dell’azienda
• tecniche di comunicazione efficace
• tecniche di promozione e vendita
• tecniche di ricerche di mercato
• tipologie e caratteristiche dei prodotti/servizi offerti
• uso degli script

Requisiti

Per accedere al corso di vendita telefonica non sono richiesti requisiti specifici.

Una buona padronanza della lingua italiana è fondamentale per la piena comprensione delle materie trattate e la formazione della figura professionale descritta.

Come diventare Addetto alla Vendita Telefonica

Descrizione e perché iscriversi

Il corso ha una durata di 200 ore suddivise in 4 moduli.

In ciascun modulo viene riservato un ampio spazio al rapporto con la clientela: l’operatore, infatti, dovrà occuparsi di raccogliere eventuali lamentele e di fornire laddove possibile l’assistenza necessaria per la risoluzione dei problemi.

Per criticità specifiche dovrà richiedere un intervento di tipo manutentivo.

L’operatore deve anche informare nella maniera più approfondita possibile l’acquirente circa le modalità e le tempistiche relative alla spedizione del prodotto, nonché curare tutto il processo tecnico necessario per assicurare un supporto corretto in caso di eventuali resi.

Ampio spazio viene anche dato alla cura degli aspetti di sicurezza sul lavoro: valutazione dei rischi, misure generali di tutela, conoscenza della normativa vigente.

Corso online Vendita Telefonica

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a quanti desiderano apprendere nuove competenze nell’ambito della vendita, telemarketing e teleselling per trovare lavoro nel settore.

Inoltre è pensato per quanti già lavorano nel settore ma desiderano perfezionare materie e competenze già note.

Studenti, professionisti, disoccupati o persone in cerca di occupazione possono pensare a questo percorso come un trampolino di lancio verso una nuova opportunità di carriera.

Come si studia

Il corso si tiene online ed ha una durata di 200 ore.

La frequenza è libera: questo vuol dire che non sono previsti vincoli di orario o giorno. È possibile seguire nelle ore e nei giorni più adatti alle proprie esigenze personali o lavorative per il tempo che si desidera.

Non sono necessari dispositivi particolari o all’avanguardia: è sufficiente un pc con connessione internet o anche solo uno smartphone per collegarsi e seguire le lezioni.

Prezzo cosa include

Il materiale didattico è compreso nel prezzo e sempre disponibile sulla piattaforma utilizzata per le lezioni; chi vuole può scaricare le dispense in pdf per averle a disposizione anche offline.

Docenti esperti e qualificati sono a disposizione per spiegazioni aggiuntive e supporto nello studio: basta contattarli via mail o telefono e concordare giorno e ora.

Al termine delle 200 ore è previsto un esame in modalità online, superato il quale è previsto il rilascio dell’attestato d certificazione; grazie all’apposito attestato è possibile arricchire il proprio curriculum vitae, ponendosi quindi veri professionisti nell’ambito di un mercato del lavoro che non fa che aumentare le sue esigenze giorno dopo giorno.

Programma

• Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi dell’attività
• Erogazione dei servizi di assistenza post-vendita
• Gestione della relazione con il cliente nella vendita a distanza di prodotti alimentari e non

Scarica qui il programma completo del corso