Formazione Online da 15 Anni

Formazione Online da 15 anni

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Tecnico della ricettività

Corso Professionale

Informazioni aggiuntive

Formatore

MicroDesign ente di formazione accreditato Regione Basilicata

Prezzo Include

Dispense e Quiz, Domande al Docente, Esame Quiz Online, Attestato, Omaggi

Date e Orari

Iscrizioni aperte ed inizio immediato, studio in completa libertà di giorni ed orari

Rateizzabili

Sì anche fino a 10 rate con Soisy da selezionare al checkout

Prezzo Tutto Incluso

290.00

Il corso online Tecnico della ricettività ha lo scopo di formare una figura professionale che si occupa di accoglienza clienti, gestione delle prenotazioni, check in e check out; inoltre il receptionist garantisce informazioni turistiche e vigilanza di ingressi e uscite.

Indice

Corso Tecnico della ricettività

Cosa imparerai

 

Durante il corso per receptionist lo studente apprenderà come accogliere il cliente assistendolo nelle esigenze che possono sorgere quando si è ospiti in strutture ricettive di piccole, medie o grandi dimensioni. Il receptionist imparerà a gestire le prenotazioni, ad effettuare le procedure di check in e check out e a gestire gli eventuali reclami.

Per fornire tutte le competenze elencate sopra, il corso tratterò in particolare:

  • elementi di marketing dei servizi turistici
  • tecniche di protocollazione e archiviazione dei documenti
  • procedure amministrative e contabili
  • elementi di revenue management
  • metodi e strumenti per la gestione del booking dell’overbooking

 

A titolo d’esempio tra i vari argomenti:

 

  • elementi di marketing dei servizi turistici
  • modello organizzativo della struttura presso la quale si opera e caratteristiche e standard del servizio offerto
  • principali sistemi operativi ed applicazioni software per la gestione ed elaborazione di dati
  • tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
  • tecniche di soddisfazione e fidelizzazione del cliente
  • software informatici per la gestione delle prenotazioni in una struttura ricettiva
  • standard di qualità del servizio
  • terminologia di settore in lingua straniera
  • elementi di geografia turistica
  • elementi di marketing dei servizi turistici
  • procedure, metodologie e strumenti di prenotazione di pacchetti e servizi turistici (gds, crs, prenotazione telefonica, ecc.)
  • modalità di compilazione dei titoli da rilasciare a fronte dei pagamenti
  • modalità di pagamento elettronico

 

 

Requisiti

 

Per accedere al corso professionale e diventare tecnico della ricettività o receptionist non sono richiesti particolari requisiti né titoli di studio minimi.

Poiché il corso è interamente in italiano, si consiglia una buona padronanza della lingua per una comprensione completa degli argomenti trattati.

 

 

Come diventare Tecnico della ricettività

Descrizione e perché iscriversi

 

Il corso professionale online per diventare Tecnico della ricettività ha una durata di 200 ore suddivise in 10 moduli, ciascuno incentrato su capacità e competenze fondamentali per un receptionist competente e professionale.

Il primo modulo è dedicato all’accoglienza e assistenza del cliente con elementi fondamentali di marketing turistico; il secondo modulo è incentrato su disbrigo del lavoro di ufficio e attività di segreteria; nel terzo gestione ed evasione delle procedure di check in e check out.

Nel quarto modulo si approfondiscono elementi fondamentali di sicurezza sul lavoro e nel quinto software per la gestione dei flussi informativi e procedure amministrative e contabili.

Il sesto modulo si occupa di geografia turistica; il settimo di gestione delle prenotazioni ed in particolare procedure, metodologie e strumenti di prenotazione di pacchetti e servizi turistici.

Infine negli ultimi tre moduli: pianificazione delle attività di ricevimento, sistemi di custodia dei beni e valori dei clienti, tecniche di controllo dei movimenti in entrata e in uscita dalla struttura e elementi di contabilità dei costi con riscossione dei pagamenti e compilazione delle ricevute da rilasciare.

 

 

Corso online Tecnico della ricettività

A chi è rivolto

 

Il corso è rivolto a tutti: studenti, lavoratori di ogni settore, disoccupati, casalinghe e liberi professionisti.

In particolare è pensato per quanti desiderano acquisire competenze necessarie ad un futuro professionale nel settore e a quanti già lavorano nell’ambito della ricettività ed accoglienza e desiderano migliorare capacità già in uso.

 

 

Come si studia

 

Il corso per Tecnico della ricettività si svolge completamente online ed ha una durata di 200 ore; la frequenza è libera e questo vuol dire che ogni studente può organizzare il tempo di studio e lezione in base alle proprie esigenze e ai propri impegni.

Per seguire le lezioni non è necessario spostarsi da casa e recarsi presso scuole o sedi specifiche: basta accedere alla piattaforma con le credenziali ricevute in seguito all’acquisto nelle ore e nei giorni preferiti; inoltre si può rimanere collegati per il tempo che si ha a disposizione e disconnettersi quando necessario per continuare in un altro momento.

È possibile collegarsi da telefono o pc o anche tablet, da qualsiasi luogo e in qualsiasi ora, l’importante è avere una connessione ad internet.

 

 

Prezzo cosa include

 

Il materiale didattico necessario allo studio delle materie trattate è compreso nel prezzo e disponibile in piattaforma per l’intera durata del corso per tecnico della ricettività.

Gli studenti che lo desiderano possono anche scaricarlo in comode dispense pdf da avere sempre a disposizione per lo studio o la consultazione, anche offline.

In più possono avvalersi di spiegazioni aggiuntive da richiedere via mail o telefono a docenti esperti e qualificati.

Al termine del corso è previsto un test di verifica: se superato con successo viene rilasciato un attestato di frequenza che attesta le competenze acquisite e può essere immediatamente inserito nel proprio curriculum vitae.

 

 

Programma

 

  • Accoglienza e assistenza al cliente
  • Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria
  • Evasione di semplici procedure di check-in e check-out
  • Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro
  • Gestione dei flussi informativi
  • Gestione della comunicazione e delle relazioni informative, promozionali e commerciali con i clienti
  • Gestione delle prenotazioni
  • Pianificazione delle attività di ricevimento
  • Realizzazione delle attività di vigilanza e custodia dei beni del cliente
  • Riscossione dei pagamenti e rilascio delle ricevute

 

Scarica qui il programma completo del corso

 

 

Recensioni

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